राज्य के लोग घर बैठे हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके 430 से ज़्यादा सरकारी सेवाओं का फ़ायदा उठा रहे हैं – डॉ. जसबीर सिंह संधू

मृतसर, 03 मार्च (कमल पवार) 

पंजाब सरकार की नई और अपनी तरह की पहली डिजिटल पहल देश भर के लोगों की सुविधा में नए स्टैंडर्ड सेट कर रही है। “भगवंत मान सरकार आपके द्वार” राज्य सरकार की एक खास स्कीम है जिसके तहत लोग घर बैठे हेल्पलाइन नंबर 1076 पर कॉल करके 430 से ज़्यादा सरकारी सेवाओं का फ़ायदा उठा रहे हैं।

इस बारे में बताते हुए अमृतसर वेस्ट विधानसभा क्षेत्र के MLA डॉ. जसबीर सिंह संधू ने कहा कि मान सरकार की चलाई जा रही “भगवंत मान सरकार आपके द्वार” स्कीम के तहत अब लोगों को सरकारी दफ़्तरों के चक्कर काटने की ज़रूरत नहीं है। उन्होंने कहा कि लोगों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए पंजाब सरकार ने राज्य के सरपंचों, नंबरदारों और नगर पार्षदों (MCs) को ऑनलाइन एप्लीकेशन वेरिफ़ाई करने का अधिकार दिया है। इससे ज़रूरी सर्टिफिकेट जारी करने में काफ़ी तेज़ी आई है और टेक्नोलॉजी ज़मीनी स्तर की लीडरशिप से जुड़ गई है।

MLA डॉ. जसबीर सिंह संधू ने कहा कि पटवारियों और फील्ड स्टाफ़ की सफल ऑनबोर्डिंग के साथ, राज्य सरकार ने 12.5 लाख से ज़्यादा एप्लीकेशन ऑनलाइन प्रोसेस की हैं। इस डिजिटल इंटीग्रेशन से, पेंडेंसी रेट घटकर सिर्फ़ 0.33 परसेंट रह गया है, जो सिस्टम की एफ़िशिएंसी को दिखाता है। उन्होंने कहा कि इसके अलावा, m-Sewa और Connect Punjab एक इंटीग्रेटेड मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म और मज़बूत शिकायत निवारण सिस्टम देते हैं जो नागरिकों को अपनी एप्लीकेशन ट्रैक करने और रियल-टाइम में फ़ीडबैक देने में मदद करता है, साथ ही सभी लेवल पर अकाउंटेबिलिटी भी पक्का करता है।

उन्होंने कहा कि नागरिक-केंद्रित सुधारों को देखते हुए, पंजाब सरकार को टेक्नोलॉजी सभा 2026 के दौरान ट्रांसपेरेंसी, एफ़िशिएंसी और पब्लिक सर्विसेज़ की आसान डिलीवरी पक्का करने में टेक्नोलॉजी के इस्तेमाल में अग्रणी पहल करने के लिए प्रतिष्ठित “डिजिटल एक्सीलेंस” अवॉर्ड भी मिला है। MLA डॉ. जसबीर सिंह संधू ने आगे कहा कि मान सरकार पंजाब की डिजिटल यात्रा के अगले चरण में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग (ML) को इंटीग्रेट करेगी ताकि सर्विस डिलीवरी को और आसान बनाया जा सके। उन्होंने कहा कि AAP सरकार का लक्ष्य इनकम, हाउसिंग और कास्ट सर्टिफिकेट समेत सभी बड़ी सेवाओं के लिए 100 परसेंट पेपरलेस और कॉन्टैक्टलेस इकोसिस्टम बनाना है।